Пользовательское соглашение

Т1. Общие положения о сервисе

Т1.1. Настоящая Часть I регулирует использование веб-сервиса «База данных УОО» (далее — «Сервис»), доступного по адресу https://dbmos103.ru, включающего модули: «Обучение», «Станция», «Контингент», «Оценка», приём документов (договоры и акты), а также интеграцию с мессенджером MAX.

Т1.2. Сервис принадлежит и администрируется ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова ДЗМ» (далее — «Станция», «Администрация»).

Т1.3. Пользователем Сервиса может быть сотрудник Станции, сотрудник иной медицинской организации, взаимодействующей со Станцией, либо иной пользователь, допущенный Администрацией. Начало использования Сервиса означает согласие с настоящим Соглашением.

Т2. Регистрация и согласия

Т2.1. Открытой регистрации в Сервисе нет. Регистрация осуществляется только по коду приглашения, который выдаёт Администрация либо уполномоченный представитель организации-партнёра. При регистрации Пользователь предоставляет: код приглашения, фамилию, имя, отчество (необязательно), логин, адрес электронной почты и пароль, и подтверждает согласия, перечисленные в п. Т2.3.

Т2.2. Каждое согласие фиксируется в журнале Сервиса: дата и время, версия текста согласия, IP-адрес. Факт принятия условий для уже зарегистрированных Пользователей подтверждается при входе в Сервис (баннер принятия условий).

Т2.3. Точные тексты принимаемых согласий:

Т2.4. Согласие на обработку ПДн необходимо для работы учётной записи; отзыв согласия влечёт удаление учётной записи. Порядок отзыва — раздел 12 Части II.

Т2.5. Уведомления в мессенджере MAX — отдельная добровольная опция: согласие на их получение оформляется Пользователем при привязке MAX-бота (раздел «MAX Бот», условия — Часть II настоящего Соглашения), фиксируется с датой и не является условием использования Сервиса.

Т3. Права и обязанности сторон

Т3.1. Пользователь обязан:

• указывать достоверные данные при регистрации;
• не передавать учётные данные третьим лицам;
• использовать Сервис исключительно в служебных целях, связанных с взаимодействием со Станцией;
• соблюдать требования законодательства РФ, в том числе о персональных данных.

Т3.2. Администрация обязана:

• обеспечивать доступность и работоспособность Сервиса (без гарантии бесперебойности);
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой обработки персональных данных и 152-ФЗ;
• уведомлять Пользователей о существенных изменениях Соглашения.

Т4. Ограничения и ответственность

Т4.1. Запрещается: несанкционированный доступ к данным других пользователей; попытки нарушения работоспособности Сервиса; автоматизированный сбор данных (парсинг); размещение недостоверных сведений; использование Сервиса в целях, противоречащих законодательству РФ.

Т4.2. Сервис предоставляется «как есть». Администрация не несёт ответственности за упущенную выгоду, последствия ошибочно введённых данных и действия третьих лиц, получивших доступ к учётной записи Пользователя по его вине.

Т4.3. Нарушение настоящего Соглашения является основанием для блокирования или удаления учётной записи Пользователя.

Т4.4. Данные организаций-партнёров (составы сотрудников, документы) передаются в Сервис уполномоченными лицами этих организаций; организация, передающая данные, отвечает за наличие оснований на их передачу.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Государственным бюджетным учреждением здравоохранения города Москвы «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова Департамента здравоохранения города Москвы» (далее — «Станция», «Администрация») и Пользователем при использовании бота в мессенджере MAX (далее — «Бот», «Сервис»).

1.2. Используя Бот, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящего Соглашения и обязуется их соблюдать.

1.3. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он должен прекратить использование Бота.

1.4. Настоящее Соглашение разработано с учетом положений официального пользовательского соглашения мессенджера MAX, доступного по адресу: https://legal.max.ru/ps

2. Назначение Бота

2.1. Бот предназначен для предоставления сотрудникам Станции информации о:

• Курсах повышения квалификации и профессиональной переподготовки
• Расписании занятий
• Статусе обучения и получении удостоверений
• Статистике системы обучения
• Уведомлениях о важных событиях

2.2. Бот работает в двух режимах:

• Базовый режим — предоставление общедоступной информации без персонализации (доступно всем после принятия соглашения)
• Полный режим — предоставление персональных данных об обучении (доступно только авторизованным сотрудникам Станции)

3. Обрабатываемые персональные данные

3.1. При использовании Бота Администрация собирает и обрабатывает следующие персональные данные:

3.1.1. Данные из MAX мессенджера:

• MAX User ID (уникальный идентификатор пользователя в MAX)
• MAX Chat ID (идентификатор чата)
• Имя и фамилия (указанные в профиле MAX)
• Username в MAX (если указан)
• Дата и время взаимодействия с Ботом

3.1.2. Данные при авторизации (для сотрудников):

• ФИО (фамилия, имя, отчество)
• Адрес электронной почты
• ASU (автоматизированная система учета) — табельный номер
• Должность и подразделение
• Роль в системе (администратор, руководитель, преподаватель, пользователь)

3.1.3. Данные об обучении (для авторизованных сотрудников):

• Список пройденных и запланированных курсов
• Информация о полученных удостоверениях и сертификатах
• Статистика обучения
• Специальности и аккредитации

3.1.4. Данные о взаимодействии с Ботом:

• Текст сообщений, отправленных Пользователем
• Команды, использованные Пользователем
• Нажатия на интерактивные кнопки (callback)
• Время отправки сообщений
• Время обработки запросов (в миллисекундах)
• Информация об успешности/ошибках при обработке запросов

3.2. Администрация НЕ собирает следующие данные:

• Медицинские данные пациентов
• Финансовую информацию
• Паспортные данные
• Переписку в других чатах MAX
• Контакты из адресной книги

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• Предоставление доступа к функционалу Бота
• Идентификация и авторизация Пользователя
• Предоставление персонализированной информации об обучении
• Отправка уведомлений о курсах, событиях и изменениях
• Анализ использования Бота для улучшения качества обслуживания
• Обеспечение безопасности и предотвращение злоупотреблений
• Формирование статистики и отчетности
• Техническая поддержка Пользователей

5. Хранение и защита персональных данных

5.1. Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, с применением мер защиты информации в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

5.2. Администрация применяет следующие меры защиты:

• Шифрование данных при передаче (HTTPS/TLS)
• Ограничение доступа к персональным данным
• Регулярное резервное копирование
• Мониторинг попыток несанкционированного доступа
• Обучение персонала правилам обработки персональных данных

5.3. Сроки хранения персональных данных:

• Данные авторизации: до отзыва согласия или увольнения сотрудника
• Данные об обучении: в соответствии с требованиями законодательства (не менее 5 лет)
• Логи взаимодействий с Ботом: 90 дней (затем автоматически удаляются)
• Статистические данные: хранятся в обезличенном виде без ограничения срока

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Администрация НЕ передает персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.2. Передача данных возможна в следующих случаях:

• По запросу уполномоченных государственных органов на основании и в порядке, установленном законодательством РФ
• Провайдеру мессенджера MAX в рамках технического функционирования Сервиса

6.3. При взаимодействии с мессенджером MAX действует пользовательское соглашение MAX, доступное по адресу: https://legal.max.ru/ps

7. Права Пользователя

7.1. Пользователь имеет право на:

• Получение информации о факте обработки своих персональных данных
• Получение информации о целях, способах и сроках обработки персональных данных
• Доступ к своим персональным данным
• Требование уточнения, обновления или исправления своих персональных данных
• Требование удаления своих персональных данных
• Отзыв согласия на обработку персональных данных
• Обжалование действий или бездействия Администрации в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке

7.2. Для реализации своих прав Пользователь может:

• Отправить запрос через Бот (команда /support)
• Обратиться через веб-портал: https://dbmos103.ru
• Направить письменное обращение в адрес Станции

7.3. При отзыве согласия на обработку персональных данных:

• Авторизация в Боте будет прекращена
• Доступ к персональным данным об обучении будет закрыт
• Сохранится возможность использования Бота в базовом режиме

8. Обязанности Пользователя

8.1. Пользователь обязуется:

• Предоставлять достоверную информацию о себе
• Не распространять через Бот запрещенную информацию
• Не использовать Бот в целях, противоречащих законодательству РФ
• Не пытаться получить несанкционированный доступ к системам Бота
• Не нарушать работу Бота путем отправки большого количества запросов
• Соблюдать конфиденциальность полученной через Бот информации

8.2. При авторизации сотрудник дополнительно обязуется:

• Не передавать свои учетные данные третьим лицам
• Незамедлительно сообщать о компрометации учетных данных
• Использовать полученную информацию только в служебных целях

9. Ответственность сторон

9.1. Администрация не несет ответственность за:

• Временные технические сбои и перерывы в работе Бота
• Действия мессенджера MAX, не зависящие от Администрации
• Ущерб, причиненный Пользователю вследствие ненадлежащего использования Бота
• Действия третьих лиц, получивших доступ к учетным данным Пользователя по его вине

9.2. Администрация обязуется:

• Обеспечивать функционирование Бота
• Обеспечивать защиту персональных данных
• Рассматривать обращения Пользователей в разумные сроки
• Уведомлять о существенных изменениях в Соглашении

9.3. Пользователь несет ответственность за:

• Соблюдение условий настоящего Соглашения
• Содержание отправляемых через Бот сообщений
• Сохранность своих учетных данных

10. Изменения в Соглашении

10.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке.

10.2. Новая версия Соглашения вступает в силу с момента ее размещения по адресу: https://dbmos103.ru/terms

10.3. Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться с актуальной версией Соглашения.

10.4. О существенных изменениях Администрация уведомляет Пользователей через Бот.

10.5. Продолжение использования Бота после внесения изменений означает согласие Пользователя с новыми условиями.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Все споры разрешаются путем переговоров. При недостижении согласия споры разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Администрации.

11.3. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

11.4. Бездействие Администрации в случае нарушения Пользователем условий Соглашения не лишает Администрацию права предпринять соответствующие действия позднее.

12. Контактная информация

Оператор персональных данных:

Государственное бюджетное учреждение города Москвы
«Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова
Департамента здравоохранения города Москвы»

Адрес: г. Москва

Контакты:

• Веб-портал: https://dbmos103.ru
• Техподдержка Бота: команда /support в MAX Боте
• MAX Бот: @id505010159307_bot

По вопросам обработки персональных данных:

Вы можете обратиться через форму обратной связи на веб-портале или направить письменный запрос на адрес Станции.